FAQ
Aqui vai encontrar as perguntas e respostas mais frequentes relativas ao funcionamento da minha loja online.
Como encomendar
Garantia e devoluções
Entregas e envios
Preços e cupões
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Aqui vai encontrar as perguntas e respostas mais frequentes relativas ao funcionamento da minha loja online.
Para efetuar uma encomenda na loja online Cultivos da Caseiro, o utilizador deverá selecionar os produtos que pretende comprar e adicioná-los ao cesto de compras. De seguida deverá preencher a totalidade dos campos de caráter obrigatório, escolher a modalidade de pagamento e entrega pretendidas, e aceitar os Termos e Condições: Condições Gerais de Venda.
Após efetuar a sua encomenda, será disponibilizado um ecrã de confirmação e um email automático contendo toda a informação, para acompanhar o processo de encomenda em tempo real. Se pretender poderá depois alterar os seus dados pessoais na sua conta de utilizador.
O utilizador pode cancelar a sua encomenda, desde que ainda não tenha sido iniciado o processo produtivo, devendo enviar para o endereço de email caseiro@cultivosdacaseiro.pt o motivo do cancelamento, anexando ou reencaminhando o email de confirmação da encomenda. O utilizador receberá informação acerca da aceitação do seu pedido.
Para realizar o pagamento da sua encomenda poderá utilizar um dos seguintes métodos:
A garantia é válida a partir da data de compra na loja online Cultivos da Caseiro pelo período de 2 (dois) anos, mediante apresentação do comprovativo de compra.
Estão excluídos do âmbito da garantia todos os produtos que tenham sido indevida ou incorretamente manuseados/aplicados pelo utilizador. Para poder acionar a garantia, o utilizador deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de email caseiro@cultivosdacaseiro.pt.
Para saber como efetuar uma devolução consulte a página Política de Devoluções.
0-2 kg = 5.99 Euros
>2.00 kg= Valor a calcular
Correio Normal
0-2 kg = 45.90 Euros
> 2.00 kg= Valor a calcular
O período normal de entrega é de 2 a 5 dias úteis, não obstante a situações excecionais que poderão causar o aumento deste período.
Caso pretenda receber um artigo em território internacional deverá contactar-nos por email para caseiro@cultivosdacaseiro.pt
Sim, os preços apresentados incluem uma taxa de iva de 23%.
Um cupão de desconto é um código promocional com uma validade limitada, emitido pelo website Cultivos da Caseiro, com um valor específico, que aplica um desconto nos produtos.
Sempre que exista uma campanha em vigor no website, as suas condições específicas, como elegibilidade de Utilizadores, duração, exclusões, etc. encontrar-se-ão devidamente detalhadas, na página da respetiva campanha.
Os cupões emitidos pela Loja Online Cultivos da Caseiro respeitam um critério de elegibilidade.
Poderá receber cupões via e-mail através das nossas newsletters ou por contactos adicionais de programas de fidelidade e de acumulação de valor de compra que serão devidamente comunicados pela Loja Online Cultivos da Caseiro.